Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat.

Si vous n'êtes pas heureux de vos bijoux, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être en condition originale avec tous les emballages et la documentation.

Pour commencer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à iconojewels@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à votre charge (vous devrez également fournir un numéro de suivi par e-mail pour confirmer votre livraison).

Une fois que nous recevons et inspections votre article, nous traiterons votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables.

La plupart des articles peuvent être retournés, sauf exception:

• Les pièces personnalisées ou sur mesure
• Les articles qui montrent des signes d'usure, de dommages ou d'altération au-delà d'une inspection normale

Si les bijoux entrent dans une des catégories cités, ils ne peuvent pas être remboursés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur un article spécifique.

Si vos bijoux arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages. Les articles endommagés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.

Nous arrangerons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.